A LiveChat is a software which enables your customer service team to strike up real-time conversations with customers while they are visiting your company’s website. By instantly connecting customers with one of your support agents, you will be able to improve customer satisfaction and increase customer engagement.
If you plan to build a chatbot or if you already have one, but it doesn’t work as much as you hope, keep an eye open for those mistakes, we will tell you how to resolve them.
As the world is becoming even more interconnected and digitised, chatbots are becoming customers’ and companies’ best allies. Chatbots are conversational robots programmed and designed to instantly answer users’ questions.
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Given the multiple benefits they bring chatbots are rapidly gaining ground in the real estate industry. In this very competitive environment, they are even becoming a must.In this article we will guide you through the top 10 benefits of Ideta’s chatbots for real estate agencies, buyers, tenants and property owners.
Dialogflow is an advanced natural language understanding platform (or Natural Language Processing platform) which allows you to build complex conversational Artificial Intelligence (AI) tools like chatbots and voicebots.
Buiding a chatbot accurately is essential if you want to add a real asset to your businesses. Be sure to follow these 10 tips and best practices to ensure a top-notch chatbot in 2020.
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Artificial Intelligence basically means “machine intelligence”. It offers chatbots the possibility to understand complex queries and to provide personalised answers or solutions.
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Conversational marketing is one of the best way to transform your leads into real customers. With this strategy you can build a strong relationship with your customers on many channels.
Whether it is to get an information, make an appointment or fill in some paperwork, students send emails or call the administrative staff of their university on a regular basis. These numerous requests sometimes lead to longer response times as the university’s administration office needs to answer each student separately, devoting them a lot of time when they could be focusing on other more complicated tasks.
Slackbots are chatbot that are integrated in the Slack interface and they can deal with a wide range of tasks like answering your team queries, publishing welcome messages, managing your channel, and many more. Let's build a slackbot that tell you the weather together!
To create a chatbot, it seems rather logical that one should know the basics of programming. However, with Ideta’s software, you can easily create and deploy your own personalised chatbot without coding.
Dialogflow is a powerful tool developed by Google. It does Natural Language Processing. This is a field of artificial intelligence that enables machine to understand human language. Developers use Dialogflow in order to be able to extract information from user input.
Livechats are efficient lead generation tools but they don't bring their full potential without chatbots. Our chatbots bring the highest conversion rate of the page, reduce bounce rate
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The question of customer experience and the digital transformation that companies are experiencing is leading banks to rethink. Made-to-measure, accessible 24/7 and on our favorite smartphones...
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We speak a lot about chatbots, but what are their real impact on economic life? According to a study by Oracle, companies would begin to see the real benefits of using chatbots.
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In simple terms, a chatbot is a robot capable of answering the questions of its users.
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Its undeniable, chatbots are gradually taking their place within our companies. Development of turnover, improvement of the customer experience, branding… The chatbot is everywhere… Including in human resources! Did you know that?
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Finding a property is often the stake of a lifetime. Alone, two or more ;) It’s often a stressful time. Once purchased, the management of this property is not much simpler and each subject becomes a burden to deal with. Who pays what? How does a condominium work?
Banks are in full digital transformation. By leveraging technology to improve customer experience, they are developing more and more personalized service that drive business growth.
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In the digital age, we are not short of new ideas or new projects. And it's up to the IT department to make it happen. Chatbot projects are thriving, should it be for internal or external clients. We will explore how to make the most of these technologies that are going to change the way of making business.
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Users of a website want answers to their questions. We can think at thousands of ways of answering their questions. We can reorder the website in the optimal manner but the easiest is simply to answer their questions they ask. A few years ago, it was too time consuming or too consuming... Today, the chatbot technology can solve this issue.
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Since Facebook Messenger launched the Customer Chat Plugin, it is possible to start conversations with your clients on Messenger from your landing page. We will analyse the advantages and drawbacks of the tool.
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Un chatbot estl spécifiquement programmé pour répondre instantanément aux questions de ses utilisateurs. Les robots à base d'IA ont naturellement évolué, devenant de plus en plus efficaces et capables de répondre à des questions très complexes et de traiter une quantité importante de données.
Vous vous demandez toujours pourquoi vous devriez mettre en place un livechat sur votre site web ? Laissez-nous vous expliquer sans plus attendre les multiples avantages que la mise en place d'un chat en direct pourrait apporter à votre entreprise.
Le marketing conversationnel est une forme de marketing relationnel et numérique. Il permet aux entreprises de construire une relation plus forte et durable avec leurs clients grâce à des conversations automatisées et en temps réel sur les réseaux sociaux ou sur le site web de l'entreprise.
IL EST ESSENTIEL DE BIEN CONSTRUIRE VOTRE CHATBOT SI VOUS VOULEZ APPORTER UN VÉRITABLE PLUS À VOTRE ENTREPRISE. SUIVEZ CES 10 CONSEILS ET BONNES PRATIQUES POUR GARANTIR UN CHATBOT DE QUALITÉ EN 2020.
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Développer un assistant vocal avec Google Home permet de créer un lien de proximité avec ses clients. Toutefois il faut bien faire attention à certains éléments avant de commencer.
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La période de Noël arrivant, les retailers doivent se préparer dès maintenant s'ils veulent profiter à plein de cette période cruciale pour leur CA. Facebook Messenger est un canal unique qu'il ne faut pas négliger dans l'élaboration de se stratégie de Noël. Dans cette article, nous allons revoir les statistiques fournies par Facebook ainsi que les grands principes et les bonnes pratiques pour le développement réussi d'un chatbot sur Messenger, afin de maximiser les ventes.
Depuis que Facebook Messenger a publié le Customer Chat Plugin, il est possible d'entamer des discussions avec vos clients et de nouer ainsi un contact sur Messenger. Nous allons analyser les avantages et les inconvénients de cette démarche.
Les visiteurs d'un site web veulent des réponses à leurs questions. On peut réfléchir à des dizaines de façon de répondre à leurs questions, à la façon d'agencer son site web de façon optimale mais le plus simple reste de les laisser poser des questions et d'y répondre. Il y a quelques années, c'était trop chronophage ou trop cher... Aujourd'hui, la technologie permet de régler ce problème grâce aux chatbots.
A l'époque de la transition numérique, ce ne sont pas les nouveaux projets ou les nouvelles idées qui manquent. Et ce sont aux DSI ensuite de s'occuper de l'implémentation. Les projets de chatbot sont appelés à se multiplier, que ce soit pour des clients internes ou externes. Dans cet article, nous explorons quelques recommandations pour tirer le meilleur parti de ces technologies amenées à changer la façon dont on fait du business.
Les banques sont en pleine transformation digitale. En misant sur la technologie pour améliorer l’expérience client, elles développent de plus en plus de services personnalisés avec à la clef une croissance de l’activité.
Le secteur de l'immobilier peut bénéficier des chatbots afin d'optimiser la gestion des parcs. Ils permettent d'optimiser un nombre important de questions récurrentes permanentes permettant ainsi un fort ROI.
Cela devient indéniable, les chatbots prennent petit à petit leur place au sein de nos entreprises. Développement du chiffre d’affaires, amélioration de l’expérience client, images de marque… Le chatbot est partout… y compris dans les ressources humaines ! Le saviez-vous ?
De manière simple, un chatbot est un robot capable de répondre aux questions de ses utilisateurs. On peut dialoguer avec un chatbot, (ou agent conversationnel), via des de messagerie instantanées (Messenger, Whatsapp, Wechat, SMS, Slack, Skype,…) , des sites Web, des applications mobiles ou des assistants vocaux.
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On parle beaucoup de chatbot, mais quel est son impact réel sur la vie économique ? Selon une étude réalisée par Oracle, les entreprises commenceraient à voir les avantages réels de l'utilisation de chatbots.
La question de l’expérience client et de la transformation numérique que connaissent les entreprises amène à repenser les banques. Sur-mesure, accessible 24h/ 24 et sur nos smartphones préférés…
Il est difficile d’être passé à côté de la dernière technologie qui fait aujourd’hui fureur… les assistants conversationnels ! Dans nos maisons, en magasins ou au travail, les chatbots font maintenant partie du décor ! Mais avez-vous déjà pensé à son usage en interne ? DRH, et si le futur de la relation client était… la clé d’une bonne expérience salariée ?
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Mais que se cachait-il derrière l’inauguration du nouveau magasin Zara de Londres en mai dernier ? Une pointe d’innovation ! Le groupe a en effet de nouveau marqué l’histoire de son secteur en allant au plus proche des nouveaux usages digitaux. Au programme : points de collecte automatisés avec des QR codes, miroirs interactifs, solutions de paiement mobile dans tout le magasin, zone de libre service…
Le marketing conversationnel est un moyen d’acquérir, animer et gérer des communautés. Cela permet de créer un climat de confiance propice à la vente.
